Wer seine Zusatzversicherung bei der Helsana abgeschlossen hat, muss damit rechnen, dass diese plötzlich nicht mehr für Therapien im Bereich Alternativ- und Komplementärmedizin aufkommt. Helsana hat mehrere Dutzend Therapeuten von der Zulassungs-Liste gestrichen, weil sie höhere Stundenansätze verrechnen, als Helsana zu zahlen gewillt ist. Ist ein Therapeut nicht mehr auf der Liste, erhalten Patienten keine Kostenrückerstattung mehr.